K267次列车上的暖心护送：怀化乘警与车班联手保障两名术后旅客平安下车
发布时间：2026-05-14 阅读： 来源：法治一线网
近日，在北京西开往怀化的K267次列车上，上演了温情一幕。两名刚经历大型手术、行动完全不便的旅客，因随行家属不足面临下车难题。值乘该次列车的怀化铁路公安处乘警与长沙客运段南线车队9组列车长黎腾徽、杨辉迅速联动，全程贴心陪护，确保两位重点旅客平安抵达目的地。
据了解，事情起源于K268次列车终到北京西站进行折返作业时，值乘乘警在站台立岗巡视过程中，发现了两名特殊的登车旅客。一名是躺在担架上的龚先生，另一名则是坐着轮椅的史先生。乘警见状立即上前协助。经现场了解，旅客龚先生购买了北京西至襄阳的车票，因刚接受脊柱手术无法自主行动；旅客史先生则购买了北京西至石门县北的车票，因脑溢血开颅手术无法行走。两名旅客虽均有随行人员陪同，但人手有限，难以自行完成上下车。在安顿好两名旅客后，乘警组与列车长立即为两名旅客制定帮扶方案，并提前与襄阳站、石门县北站取得联系，协调站方做好接站准备。并在长达十几个小时的运行途中，列车工作人员对两名旅客给予了重点关照。
在列车正点抵达襄阳站后，乘警与车班工作人员合力将龚先生安全护送下车，并与车站客运员完成无缝交接。当日上午10时40分许，列车抵达石门县北站，工作人员再次协助随行家属，将史先生安全转移至车站工作人员推来的轮椅上。
面对铁路工作人员的贴心服务，两位旅客的随行家属深受感动，连声道谢：“非常感谢你们全程的关心照顾，你们的服务让我们心里特别温暖！”
铁路部门提示：老幼病残孕等重点旅客可提前通过铁路12306官网或APP预约“重点旅客服务”，以便获得优先进站、协助乘降等便利，途中遇困难也可随时求助工作人员。（通讯员：唐搏徽 罗凯）
（编审：刘永 责编：黄光明）