群众利益无小事 贴心服务显真情
发布时间：2022-09-02 阅读： 来源：未知
铜仁所深入推进“我为群众办实事”实践活动
在夏季铁路治安打击整治“百日行动”中，铜仁所在抓好突出问题打击整治同时，坚持以人民为中心，聚焦旅客财物安全保障及出行难进站难等烦心事，以推行站车“扫码报警”、快速打击犯罪、开展文明服务等便民利民措施，让旅客群众充分体验到铁路公安为民办实事的“温度”“速度”与“力度”，让人民群众的幸福感、安全感更加充实、更加真切。
向旅客介绍报警标识
解群众之所求，在便民服务上有“温度”。“这是我们派出所的报警电话，发现财物丢失或遇紧急情况第一时间打电话报警，也可以扫二维码微信报警，非常方便的。”铜仁站派出所新入职民警谭毅在售票厅向一名旅客解答道。自全路公安机关报警标识张贴工作开展以来，铜仁所周密部署，按照“抬头可见、便民利民”标准，由所领导带队深入58公里铁路沿线及25家内部单位，张贴报警标识400余张、路径指引牌19个及一批报警站点牌，在广泛获取警情来源同时，极大方便了旅客群众报警求助。期间，接群众报警标识电话求助10起，快速处置线路警情2起。与此同时，铜仁所针对新开通电子临时乘车身份证明办理业务，在安排专人引导同时，专门印制“临时乘车身份证明自助办理”宣传单20余份，张贴在岗亭、进站口等醒目位置，着力为旅客进站排忧解难。
向旅客推广自助办理临时乘车身份证明
急群众之所急，在打击犯罪上有“速度”。7月份以来，铜仁所秉持群众利益无小事理念，快速破获2起旅客财物被盗案。7月22日16时，执勤警长曹毅群接旅客报警，称其放置在安检机上的粉红色小挎包被盗。经过简单询问后，曹毅群凭借多年查缉经验，将进入卫生间内偷换衣服具有“反侦察”意识的违法嫌疑人抓获。前后仅用40分钟，就快速侦破了该起旅财被盗案件。8月23日凌晨，一旅客在售票厅内睡觉时手机被盗。因案发现场视频监控模糊，办案民警仅凭几十秒作案监控录像及一处衣着特征。分管副所长李耀仁带领办案民警，在两天时间里，克服40度高温深入宾馆、网吧、手机店、学校等40余处场所，开展线索摸排，从立案到抓获违法嫌疑人仅用3天时间。当被害人胡某被民警通知前来领取手机后，其握住民警的手激动地说：“真没想到，你们公安能把我的小事当大事办，并这么快帮我把这仅值几百元的手机找回来，太感谢你们啦！”
助学活动捐款现场
扶群众之所困，在爱民实践上有“力度”。在一次线路隐患排查过程中，铜仁所党支部偶然了解到距铁路较近的碧江区瓦屋乡有两名品学兼优的贫困学子今年被贵州大学、贵州师范大学录取，但因家里仅靠父母打零工维持生计，还有多名年幼的兄妹需要照顾，全家经济十分拮据，入学学费成了两名学子的大难题。在了解到这一情况后，为向两名贫困学子献上一份绵薄之力，帮助他们走出大山圆梦。8月19日，铜仁所党支部组织全体党员民警自发捐款，并联合铜玉公司党支部到瓦屋乡克兰寨村开展“金秋助学，逐梦扬帆”的爱民实践活动，将3500元捐款交到两名大学生手中。同时，还带去书包、笔记本、遮阳帽等100余份生活物资，向克兰寨的村民献上了一份爱心。今年来，铜仁站派出所立足站区，持续开展岗位爱民实践活动。7月23日，帮助一名留学生旅客找回被错拿的行李箱，挽回财务损失20000余元；8月11日帮助一名大学生找回遗失书包，内有录取通知书等重要证件。近期，共开展岗位便民服务60余次，帮助旅客快速找回遗失错拿物品16件，找回走失儿童1名。（通讯员: 彭荣镭 龙婧）