列车故障急停站台 铁警驰援护航换乘
发布时间：2026-09-09 阅读： 来源：法治一线网
2026 年 9 月 9 日，G9715 次列车因车组突发故障，临时紧急停靠衡阳东站，车上四百余名旅客行程受到影响，站内瞬时出现旅客滞留、待转运的突发状况。
险情就是命令，接到列车临时停靠的紧急通报后，衡阳东站派出所指挥室第一时间启动应急处置预案，迅速响应、快速部署。值班领导靠前指挥，三分钟内集结全部在岗警力火速奔赴站台现场，全面投入旅客疏导、秩序维护和换乘保障工作。现场执勤民警分工明确、行动高效，一边耐心向滞留旅客说明列车故障情况，细致安抚旅客焦躁情绪，做好现场宣传解释工作，缓解大家的滞留等待压力；一边有序引导旅客分流，精准指引换乘路线，重点帮扶老年旅客、携带行李较多旅客以及外籍旅客，妥善解决旅客换乘过程中遇到的各类问题。面对包含多名外籍旅客在内的四百余名滞留旅客，民警全程规范引导、贴心服务，高效化解现场人流密集、换乘繁杂等问题，全力维护站台治安秩序稳定。
在派出所警力与车站客运部门的紧密配合、协同联动下，现场换乘工作井然有序、高效推进，所有滞留旅客全部安全、顺利完成换乘，最大程度降低了列车故障对旅客出行的影响，切实保障了广大旅客的出行安全与出行权益，用快速高效的应急处置和贴心暖心的警务服务，守护了铁路出行平安。（通讯员：欧阳芳怡）
险情就是命令，接到列车临时停靠的紧急通报后，衡阳东站派出所指挥室第一时间启动应急处置预案，迅速响应、快速部署。值班领导靠前指挥，三分钟内集结全部在岗警力火速奔赴站台现场，全面投入旅客疏导、秩序维护和换乘保障工作。现场执勤民警分工明确、行动高效，一边耐心向滞留旅客说明列车故障情况，细致安抚旅客焦躁情绪，做好现场宣传解释工作，缓解大家的滞留等待压力；一边有序引导旅客分流，精准指引换乘路线，重点帮扶老年旅客、携带行李较多旅客以及外籍旅客，妥善解决旅客换乘过程中遇到的各类问题。面对包含多名外籍旅客在内的四百余名滞留旅客，民警全程规范引导、贴心服务，高效化解现场人流密集、换乘繁杂等问题，全力维护站台治安秩序稳定。
在派出所警力与车站客运部门的紧密配合、协同联动下，现场换乘工作井然有序、高效推进，所有滞留旅客全部安全、顺利完成换乘，最大程度降低了列车故障对旅客出行的影响，切实保障了广大旅客的出行安全与出行权益，用快速高效的应急处置和贴心暖心的警务服务，守护了铁路出行平安。（通讯员：欧阳芳怡）
（编审：刘永 责编：黄光明）