吉首铁警收到千里之外寄来的锦旗
发布时间：2026-03-31 阅读： 来源：法治一线网
3月31日，怀化铁路公安处吉首站派出所收到千里之外的河北省寄来的一面锦旗和感谢信。感谢信字里行间满怀着对铁路民警高效履职、暖心服务的感激之情。
今年3月18日上午9时50分许，一名年轻男子焦急万分的找到吉首站值勤民警求助：“警察同志，我的手机不见了！”通过了解，这名旅客姓李，是从河北来湘西的游客。旅行结束后，他早上乘坐网约车抵达吉首站，准备乘坐K268次列车回家。下车时竟将手机遗落在网约车副驾驶座上，待发现手机丢失时，网约车已驶离车站，他一时手足无措便向车站民警求助。
接警后，车站值勤民警第一时间安抚这名旅客的情绪，随即详细询问对方出行情况、网约车特征及手机号码等关键信息。考虑到李姓旅客行程紧张，且多次拨打自己手机均无人接听，民警立即启动快速处置机制：一方面通过陌生旅游司机联系方式联系网约车平台，另一方面直接拨打失主手机尝试沟通，同时迅速查询联系到滴滴出行服务平台，详细说明失物情况并请求协助联系司机。
在与平台联系的同时，民警又查看了站前广场公共场所视频，在民警的多方协调和处置下，顺利联系上了网约车司机，遗落的手机被及时找回。“原本以为手机找不回来了，没想到吉首铁警这么负责，半小时就帮我解决了难题，这份温暖我会一直记在心里。”拿到失而复得的手机后，李姓旅客激动不已，特意写下感谢信和邮寄锦旗表示感谢。（通讯员：舒晓波 刘亚平）
（编审：刘永 责编：黄光明）