株洲物业违规收费、擅自断水电 业主集体控诉吁求正义
发布时间：2025-06-23 阅读： 来源：法治一线网
近日，株洲市文化园三期2栋522业主张景秀
向媒体反映，其在房屋装修过程中遭遇兴旺物业管理有限公司文化园第三期项目管理处（以下简称“兴旺物业”）多次违规收费、擅自切断水电等行为，导致其身心俱疲。目前，业主已向相关部门投诉，并呼吁社会关注物业乱象。
装修押金变“无底洞”？物业三次加价引争议
2025年6月初，张景秀为装修新购房屋，与兴旺物业负责人刘知花办理手续时，按要求缴纳了物业管理费及2000元装修押金。双方协商确定垃圾外运费用从原定的300元增至500元，并明确指定了垃圾堆放区域。然而，6月4日，刘知花以“垃圾量超标”“清运难度大”为由，要求额外增加200元费用。为尽快推进装修，张景秀被迫同意，总费用升至700元，且物业出具了书面说明，标注费用包含“整体垃圾及地板砖清运”。
仅5天后，物业再次变卦。6月9日，刘知花提出需再追加300元，否则拒绝清运垃圾。双方协商22分钟无果，刘知花突然改口，要求业主自行处理垃圾，并威胁从押金中扣除500元作为“违规处罚”。这一反复无常的行为令张景秀愤怒不已：“白纸黑字的协议都能作废，物业的诚信何在？”
擅自断水断电，业主生活陷入瘫痪
矛盾进一步升级于6月21日。当天，装修工人突然发现房屋水电被切断，导致施工全面停滞。张景秀称，物业既未提前通知，也未出具任何合法手续，仅口头表示“因未缴清费用所以停水停电”。对此，业主质疑：“物业有权随意切断业主家的水电吗？法律依据在哪里？”
根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人员不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。若业主反映属实，物业行为已涉嫌违法。
物业失声，业主身心濒临崩溃
截至发稿前，兴旺物业负责人刘知花未对事件作出回应。
目前，张景秀的装修已停工，因多次协调无果，她出现失眠、焦虑等症状。“买房本是喜事，如今却成了噩梦。”她希望以自身经历警示他人，并呼吁相关部门严查物业乱象，“普通业主维权为何如此艰难？”
专家呼吁：强化监管，遏制物业“权力任性”
近年来，物业与业主矛盾频发，根源在于部分物业公司法律意识淡薄、监管缺位。！一方面需完善地方性法规，明确物业收费标准及违约处罚细则；另一方面，应建立物业信用档案，对违规企业实施行业禁入。
目前，张景秀强烈要求要求物业退还押金、赔偿损失并公开道歉。事件进展将持续关注。
编者按：物业本应是业主的“管家”，而非“管理者”。如何平衡双方权益，既需要法律法规的刚性约束，也呼唤物业行业回归服务本质。唯有如此，才能避免更多“装修变维权”的荒诞剧情上演。（通讯员∶ 张开颜）
（编审：刘永 责编：黄光明）