邵东邮管局开展2025年农村快递末端违规收费专项整治行动
发布时间：2025-05-14 阅读： 来源：法治一线网
为规范农村快递末端服务市场秩序，切实维护消费者合法权益，邵东市邮政管理局自2025年3月起联合市交通运输局、市场监督管理局开展农村快递末端违规收费专项整治行动。重点打击农村网点未履行价格承诺，末端服务派件二次收费、价格欺诈等违规收费行为。截至当前，对全市9家快递企业及随机抽取的12家农村快递末端网点进行了全面摸底排查；立案查处违规案件2起，责令堡面前末端网点停业整顿，对魏家桥末端网点所属极兔公司处以行政罚款5000元。此次行动以“零容忍”态度打击违规收费乱象，并通过典型案例通报形成警示效应。
一、专项整治重点内容
1、严查违规收费行为
重点整治农村快递网点：未按运单载明地址或未按与收件人约定方式投递，未取得快递业务经营许可经营快递业务及未履行价格承诺，末端服务派件二次收费、价格欺诈等违规收费行为。
2、压实企业主体责任
通过约谈快递品牌省管中心负责人，要求企业强化内部管理，优化乡镇网点布局，严格履行“按址投递”服务承诺。针对末端网点违规收费问题，已责令限期整改并立案调查。
3、推动“快递进村”工程
结合国家邮政局关于深化农村寄递物流体系建设的要求，加快村级寄递物流综合服务站建设，整合多方资源降低末端运营成本，从根源上减少违规收费动机。
二、典型案例通报
1、极兔快递魏家桥网点乱收费案
涉事网点长期违规转移快件至代收点并向村民收费2元/件，邮管局依据《快递市场管理办法》对该网点立案查处，快递品牌负责人被约谈，且处以5000元罚款并限期整改。
2、堡面前网点未备案违规收费案
对派送范围内快件，长期向村民收1-3元/件取件费，责令涉事快递企业立即终止与违规网点的合作关系，对涉事网点实施停业整顿。
三、长效机制与监督渠道
1、跨部门联合执法
成立由邮管、交通、市场监管联合专班驻点重点乡镇开展巡查，对违规收费问题“发现一起、查处一起”。
2、强化行业自律
督促快递企业签署《快递企业规范服务承诺书》，定期公示服务范围及收费标准，并通过村级公告栏、线上平台加强政策宣传。
3、多元化举报渠道
通过12345热线、"邮政业消费者申诉"微信小程序等投诉入口，鼓励群众提供快递单号、支付记录等证据，对查实的举报线索给予奖励。
4、深化快递进村工程
结合农村寄递物流体系建设目标，推进村级综合服务站建设，整合物流资源降低末端成本，从根本上消除违规收费动机。
本次整治行动将持续至2025年12月底，邵东邮管局表示将坚持“疏堵结合”策略，既严厉打击违规行为，又推动完善农村快递服务体系，切实保障群众“最后一公里”的用邮权益。
一、专项整治重点内容
1、严查违规收费行为
重点整治农村快递网点：未按运单载明地址或未按与收件人约定方式投递，未取得快递业务经营许可经营快递业务及未履行价格承诺，末端服务派件二次收费、价格欺诈等违规收费行为。
2、压实企业主体责任
通过约谈快递品牌省管中心负责人，要求企业强化内部管理，优化乡镇网点布局，严格履行“按址投递”服务承诺。针对末端网点违规收费问题，已责令限期整改并立案调查。
3、推动“快递进村”工程
结合国家邮政局关于深化农村寄递物流体系建设的要求，加快村级寄递物流综合服务站建设，整合多方资源降低末端运营成本，从根源上减少违规收费动机。
二、典型案例通报
1、极兔快递魏家桥网点乱收费案
涉事网点长期违规转移快件至代收点并向村民收费2元/件，邮管局依据《快递市场管理办法》对该网点立案查处，快递品牌负责人被约谈，且处以5000元罚款并限期整改。
2、堡面前网点未备案违规收费案
对派送范围内快件，长期向村民收1-3元/件取件费，责令涉事快递企业立即终止与违规网点的合作关系，对涉事网点实施停业整顿。
三、长效机制与监督渠道
1、跨部门联合执法
成立由邮管、交通、市场监管联合专班驻点重点乡镇开展巡查，对违规收费问题“发现一起、查处一起”。
2、强化行业自律
督促快递企业签署《快递企业规范服务承诺书》，定期公示服务范围及收费标准，并通过村级公告栏、线上平台加强政策宣传。
3、多元化举报渠道
通过12345热线、"邮政业消费者申诉"微信小程序等投诉入口，鼓励群众提供快递单号、支付记录等证据，对查实的举报线索给予奖励。
4、深化快递进村工程
结合农村寄递物流体系建设目标，推进村级综合服务站建设，整合物流资源降低末端成本，从根本上消除违规收费动机。
本次整治行动将持续至2025年12月底，邵东邮管局表示将坚持“疏堵结合”策略，既严厉打击违规行为，又推动完善农村快递服务体系，切实保障群众“最后一公里”的用邮权益。
（编审：刘永 责编：黄光明）