邵东市优化办检查指导“用水”营商环境优化工作
发布时间：2024-05-15 阅读： 来源：邵东供水
5月10日上午，邵东市优化办主任彭黎媚带队到市自来水公司检查指导优化营商环境工作。
检查组充分肯定了市自来水公司在优化营商环境工作方面取得的成绩，并对2024年度的营商环境工作进行了部署和指导。彭黎媚强调，该项工作须重视日常基础工作，要常抓不懈，同时要加强宣传和引导。
市自来水公司负责人罗小刚向检查组做了详细的工作汇报，一是优化服务流程，加强内部管理。公司实行业务咨询首问制，通过信息化手段实现了用户服务的在线化，24小时服务热线第一时间为用户提供帮助，“一站式”服务可完成所有的业务办理，并在政务平台打通了与外单位的连接端口，实现了水、电、气与不动产联动过户；二是提升服务质量，满足用户需求。公司始终坚持以用户需求为导向，定期进行用户满意度调查，并做到100%回访，根据用户建议逐一回复办理；三是推进真抓实干、实行为民办事。组织了三支供水服务突击队，专门应对供水疑难杂症，为市民提供供水延伸服务；四是承担社会责任、践行为民减负。公司施行了为低保户减免水费、为拆迁户减免报装费、为市重点项目及困难企业减免工程费用等惠民政策。2023年公司“获得用水”指标在全省营商环境考评中排名第一，亮点工作“四零服务”受到了邵阳市的表扬，为我市优化营商环境工作做出了应有的贡献。
罗小刚表示，在新时代的背景下，优化营商环境已经成为推动经济发展的重要手段。邵东市自来水公司作为民生企业，将继续坚持以提升服务质量为核心、以满足用户需求为导向，全力打造更加优质的营商环境，为邵东的经济发展做出更大的贡献。（通讯员：刘亚男 彭同春）
（编审：刘永 责编：黄光明）