春运路上的乘务警察事业接力新老传递
发布时间：2024-03-06 阅读： 来源：法治一线网
—— K808次列车乘警的守护之旅
随着冬季的来临，春运的大幕也缓缓拉开。穿梭于怀化至无锡方向两地的K808次列车，承载着无数旅客的归家梦想。而我作为怀化铁路公安处乘警支队的一名新乘警，第一次第一年经历春运并担当值乘工作，有幸与经验丰富的老乘警老党员黄泽文警长搭档，一同值乘这趟列车，共同守护旅客的平安归途。
黄警长已经在乘警这个岗位工作了三十二个年头，第一次值乘K808次列车时，一名和黄警长共事了多年的列车员悄悄告诉我，黄警长的工作经验和智慧是列车上的宝贵财富，在列车上遇到和处理过各类大小问题和警情，叮嘱我借机会多向黄警长学习。作为一名“菜鸟”新乘警，听了这席话后心里默默下定决心，一定要充分抓住各种机会向这位老党员老警长学习。
夜深人静时往往是猥亵、扒窃案件的高发期。每当夜幕降临，热闹的车厢逐渐转向安静，奔波疲劳的旅客已经开始打盹，而黄警长却打起万分精神，凡到旅客熟睡的时段，黄警长的工作量不减反增，尤其是列车停靠站的时候，他的神经就如同绷紧的发条，提醒旅客的同时始终不忘警惕黑暗中的“第三只手”。黄警长时刻以身作则，紧跟他身边的我也毫不松懈，不断进行着一轮轮巡视，时时关注车厢内的治安秩序，确保每一位旅客的安全。
记得有一次临近年关巡视车厢时，一名旅客向我报警，称自己刚买的一部价值上万的苹果手机丢失了。我心想“列车行驶在大区间，敢在这时作案，难道是个“楞头贼”？”。为了帮助失主找回手机，也为了保护其他的旅客的财产安全，让大家都过上一个舒心的好年，我和黄警长立刻在车厢内展开调查，寻找这个“楞头贼”的踪迹。一圈圈搜寻未果后，我一时间犯了难，这时黄警长却凭借经验告诉我，这并不是一起盗窃案件，而是一次物品遗失事件，经过逻辑推理做出这一论断后，并反复在此车厢寻找，功夫不负有心人，失主的苹果手机终于在靠近边座一个不起眼盖布下方找到。黄警长告诉失主，贵重物品一定要放好，千万不可疏忽大意。还未等失主致谢，黄警长的身影早已消失在车厢巡视视角之外。
黄警长平日里非常擅长用“嘴”做工作。他时常穿梭在车厢之间，与旅客们聊天交流，了解他们的需求和困难。他总是能够用他那带有“新疆人”特有的温和体贴的笑容和亲切风趣的话语，化解旅客们的疑虑和不安，能动性地带动旅客热情情绪，并发动旅客一同维护车厢治安秩序。他的一番言辞，顿时让车厢内充满了文明、和谐、与温馨的氛围。耳濡目染之下，我也逐渐学会了如何开口和旅客打交道。
春运的旅程并非风平浪静。春运期间客流巨大，经常性的造成火车票一票难求，列车硬座车厢也往往是难得有一席之地，常常拥挤不堪寸步难行，这无形之中就给乘警工作增加了难度，频发旅客纠纷的概率更大。为了避免此类事件的发生，作为列车乘警加大巡视和加强宣传教育力度尤为突出，为避免此类事件发生，列车乘警将竭尽全力！然而事与愿违，车上总有那么几个冲动的漏网之“鱼”。节前返乡高峰的第一晚，旅客踏上了返乡之路，客流激增，为了保障车厢内的秩序，我和黄警长在车厢内开展口头宣传，在宣传完最后一个车厢时，电台传来了列车员的通报，“四号车厢有两名旅客因纠纷而发生激烈争吵。”刚准备休息的黄警长，刚拧开的水杯，还没来得及喝上一口水，当即向现场赶去，在我们赶到现场后，事态即将失控，两名男性旅客将把拳头打向对方。只见黄警长大声吼了一句：“我是乘警，你们要干什么！”。一句简单洪亮的话，让本已混乱的场面立刻安静了下来。随后，我们迅速将两名旅客分开并带至餐车进行处置，黄警长耐心细致向双方分析问题导向，权衡利弊，先抑后扬严厉批评，指出在公共场合成何体统，不顾乘客安危和后果，先抑后扬严厉批评。俩乘客自愧不如，羞的面红耳赤，双方连忙相互道歉深表歉意，一起旅客纠纷，就这样在黄警长的春风化雨中调解了。不经历风雨怎么见彩虹，事后黄警长语重声长地告诉我，小彭你要记住，火车硬座里的旅客大多数都是辛苦了一年的“打工人”，处理他们的纠纷需要耐心和信心，更需要的是对待旅客的诚心和处理问题的耐心和信心，要让自己成为旅客信得过的贴心人啦。
时间飞逝，转眼春运即将结束，我与黄警长之间的默契却越来越深越来越浓。我们相互配合相互默契、相互帮助相互支持，共同守护着K808次列车的平安。回想着过去的一个多月里，列车平稳地驶过一个个车站，旅客们平安到达目的地是列车乘警的初衷和使命，任务的圆满完成使乘警有种说不出的自豪感和荣誉感。
回顾春运紧张之余，我从心灵上感受到黄警长那份对乘警工作的热爱、热情和执着。黄警长在数十次春运的大客流中总结出来的经验和智慧，成为了我人生前进道路上的灯塔，他的言传身教让我更加坚定了守护旅客平安的信念。岁月如歌展望未来，我一定会把黄警长这种老党员老乘警的风格发扬好、传承好。立志以此作为榜样，踔厉奋发，勇毅前行，在人生奋斗的路上不虚此行。（通讯员：王其甲 彭一航）
（编审：刘永 责编：黄光明）