邵东供水：以行动诠释服务，以暖心服务换取真心点赞

发布时间：2024-01-12 阅读：来源：法治一线网

近日，邵东市自来水公司凭借卓越的服务质量，成功赢得了一位年迈客户的赞誉。这不仅是对公司服务的肯定，更是对每一位员工用心付出的认可。

这位老人因家中需要办理移表手续而与邵东市自来水公司客服中心有了交集。在处理过程中，客服中心迅速响应，安排专业人员现场勘察，并根据实际情况制定了详细的设计方案和预算。然而，在安装过程中出现了问题，原先设计的移装位置存在水压不足、水量不够等难题。面对这种情况，自来水公司客服中心勘察设计员罗超奇同志迎难而上，带领团队进行了二次勘察，并果断调整了设计方案。

在处理过程中，老人家又提出了新的需求，希望能在更近的地方接水表。罗超奇同志再次前往现场进行勘察，并进行了相应的调整。经过几经波折，最终安装工作得以完成。

安装完成后，老人家对移表所产生的费用产生了疑问。为了消除老人的疑虑，罗超奇同志耐心地为他打印了材料预算单，并弯着腰与老人逐一核对所用材料及每一份材料的价格。经过细致地解释和沟通，老人最终明白了各项费用的来龙去脉。

在这个过程中，罗超奇同志的专业素养和人性关怀令人钦佩。他不仅多次前往现场进行勘察和调整，还耐心地解答老人的疑问，确保老人对费用和安装过程有清晰的了解。同时，自来水公司也积极回应老人的需求，及时调整设计方案，以满足老人的实际需求。

最后老人真诚的点赞道：“你们的服务太好了，这么多次上门服务还这么耐心地为我解答疑问。”这不仅是对自来水公司服务的肯定，也是对员工用心服务的认可。

据悉罗超奇同志是一名共产党员，在勘察设计岗位已经二十多年了，曾被评为自来水公司优秀专业技术人员；多次以暖心服务获得用户点赞；在本次事件的整个服务过程中，罗超奇同志始终以用户需求为出发点，用心服务，精益求精。他不仅解决了老人家在移表过程中遇到的问题，还为他提供了贴心、周到的服务体验。正是这种用心换心的服务理念，让老人深感温暖和满意。真是心系用户不辞劳，真诚服务暖心潮。

这起事件不仅彰显了邵东市自来水公司对用户需求的关注，也体现了员工的专业素养和服务精神。正是这种用心服务、精益求精的态度，让邵东市自来水公司赢得了用户的信赖和支持。

未来，自来水公司将持续优化营商环境，提供更加贴心、周到的服务。同时，公司也将加强对员工的培训和教育，提升他们的服务意识和专业水平，确保每一位用户都能享受到优质的服务。通过不断努力和改进，自来水公司将与广大用户携手共创美好生活。（通讯员：李海明）

（编审：刘永责编：黄光明）